1. O que é o Cashless Digital Zig? 

Da mesma forma que você adiciona cartões de crédito ou débito à carteira digital do seu celular (Apple Pay ou Carteira do Google), você vai poder criar um Cartão Digital Zig e usá-lo para realizar pagamentos em eventos e estabelecimentos através da tecnologia de pagamento por aproximação com o celular (NFC).  

2. Onde eu posso adquirir o Cartão Digital Zig? 

O Cartão Digital Zig pode ser gerado através do fluxo de Recarga Online.  

Confira como fazer isso:  

1. Acesse o link https://cd.zig.fun  
2. Clique em continuar com Google ou Apple  
3. Escolha o e-mail que deseja usar  
4. Aceite os termos e condições  
5. Insira o seu CPF  
6. Clique em “Aceitar os termos” e em “Realizar o cadastro”  
7. Em seguida, clique em “Iniciar recarga”  
8. Escolha o valor que deseja carregar e clique em “Ir para pagamento”  
9. Na tela de confirmação, já será aplicada a taxa de conveniência do seu cartão. Clique em “Entenda” para mais detalhes  
10. Selecione a forma de pagamento desejada  
11. Confirme seguindo as instruções da sua carteira.  
12. Recarga feita! Agora, clique em “Adicionar à wallet”  
13. Confirme clicando em “Adicionar” no canto superior direito  
14. Pronto, o seu cartão digital Zig já está na sua carteira digital  
15. Agora é só curtir!  

3. Eu preciso baixar o app da Zig para usar o Cashless Digital Zig? 

Não, você não precisa baixar o aplicativo Zig para gerar o Cartão Digital Zig. O cartão pode ser criado acessando um QR Code no evento ou através do link https://cd.zig.fun. No entanto, recomendamos baixar o aplicativo para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades, como verificar seu saldo, acompanhar o histórico de consumo e solicitar reembolsos. Além disso, o app oferece conveniência para gerenciar seus pagamentos e eventos em um só lugar.  

4. Como realizar o consumo com o Cashless Digital Zig? 

Você pode realizar o consumo utilizando o Cashless Digital Zig da mesma forma que usaria o cartão físico. Para pagar, abra sua carteira digital (Apple Pay ou Carteira do Google) no celular, selecione o Cartão Digital Zig e aproxime-o da máquina de pagamento (NFC). Não é necessária confirmação para concluir a transação. Certifique-se de que o NFC do seu celular esteja ativado. O histórico de consumo pode ser consultado no aplicativo Zig.  

5. Onde eu posso usar o saldo do Cartão Digital Zig? 

Você pode usar o saldo do seu Cartão Digital Zig apenas em eventos e estabelecimentos que utilizam as soluções de pagamento da Zig e que possuem o sistema Cashless Digital habilitado. Para verificar a disponibilidade, é necessário confirmar com o organizador do evento ou o estabelecimento se eles aceitam o Cartão Digital Zig.  

6. Como funciona a relação entre cartão físico e digital? 

Os cartões físico e digital têm saldos separados e precisam ser recarregados individualmente. Você pode usar ambos, mas deve gerenciar o saldo de cada cartão separadamente. 

7. Qual a relação entre o saldo no aplicativo e no cartão digital? 

Ao adicionar saldo ao seu aplicativo Zig, o valor será automaticamente creditado no seu Cartão Digital Zig, desde que ambos estejam vinculados ao mesmo CPF. Ambos compartilham o mesmo saldo, permitindo que você utilize o crédito de forma prática e rápida. Além disso, você pode solicitar o reembolso do saldo residual diretamente pelo aplicativo. 

8. O Cashless Digital Zig está disponível para todos os dispositivos? 

O Cashless Digital Zig requer um celular com tecnologia NFC para funcionar. Se o seu dispositivo não tiver NFC, você pode usar o aplicativo Zig para realizar o consumo no evento ou optar pelos cartões físicos Zig. Lembre-se de que o saldo dos cartões físicos não está relacionado com o saldo do Cartão Digital Zig.  

9. Como descobrir se seu aparelho suporta a tecnologia NFC? 

Para verificar se o seu celular possui tecnologia NFC, siga estas orientações:  

iOS (iPhone)  

• Todos os iPhones a partir do modelo 6 têm NFC integrado. Porém, apenas os modelos a partir do iPhone 7 permitem o uso dessa tecnologia para outras funções além do Apple Pay.  

Android  

• No Android, acesse as configurações do dispositivo. Vá para "Configurações de rede" ou "Dispositivos conectados".  

• Selecione "Conexões" e procure por "NFC" ou "NFC e pagamentos sem contato".  

• Verifique se a opção NFC está disponível e ativa.  
  

Além disso, você pode consultar o manual do aparelho ou a ficha técnica no site do fabricante para obter mais detalhes.  

10. Posso verificar meu histórico de consumo? 

Sim, você pode verificar seu  histórico de consumo exclusivamente pelo aplicativo da Zig. Se ainda não tem o app, baixe agora para ter controle total sobre suas transações.  

11. O que acontece com meu saldo não utilizado após o evento? 

O saldo não utilizado no seu Cartão Digital Zig permanece disponível para uso em futuros eventos ou estabelecimentos parceiros. Se preferir, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo aplicativo Zig.    

12. Se acabar meu saldo no Cartão Digital Zig, o que acontece? 

Se o saldo do seu Cartão Digital Zig acabar, o cartão continua ativo. Você pode recarregá-lo usando o aplicativo Zig ou através desse link. 

13. Como eu posso solicitar o reembolso do saldo remanescente no cartão? 

Você pode solicitar o reembolso do seu saldo diretamente pelo nosso aplicativo Zig. Siga os passos abaixo: 

1. Baixe o aplicativo Zig. 

2. Cadastre-se utilizando o mesmo CPF associado ao Cartão Digital Zig. 

3. Acesse a opção ‘Resgatar Saldo’. 

4. Selecione o saldo que deseja resgatar e clique em ‘Próximo’. 

5. Leia atentamente as observações e clique em ‘Solicitar Devolução’. 

6. Fique ligado: 

• A solicitação pode ser realizada até 90 dias após a recarga. 

• O saldo será devolvido para o cartão de crédito ou conta que efetuou o pagamento; 

• A restituição será realizada em até 72h para Pix ou até 3 faturas para cartões de crédito. 

14. O Cartão Digital Zig pode ser reutilizado? 

Sim, o Cartão Digital Zig pode ser reutilizado. Você pode usá-lo em outros eventos e estabelecimentos que aceitam as soluções de pagamento da Zig. Isso oferece flexibilidade e conveniência, permitindo que você aproveite seu saldo em diversas ocasiões e locais parceiros.   
  

15. O que faço se meu celular for perdido ou roubado? 

Se isso acontecer, você poderá acessar o seu Cartão Digital Zig através de um novo aparelho acessando a sua carteira digital.   

16. É possível usar o Cashless Digital Zig sem acesso à internet? 

Sim, o Cashless Digital Zig funciona mesmo sem acesso à internet. No entanto, é importante observar que, para adicionar saldo ou visualizar o saldo atualizado, a conexão à internet é necessária. Isso significa que, se você estiver offline, o saldo exibido no Cartão Digital Zig pode não refletir o saldo real registrado em nosso sistema. A atualização ocorrerá assim que a conexão for restabelecida. 

17. O Cashless Digital Zig é seguro? 

Sim, o Cashless Digital Zig é seguro. Ele utiliza a tecnologia de pagamento por aproximação (NFC), que é amplamente reconhecida por sua segurança. As transações são criptografadas e as carteiras digitais, como Carteira da Google ou Apple Pay, implementam camadas adicionais de proteção, como autenticação biométrica e códigos temporários para evitar fraudes. Essas medidas estão em linha com os melhores padrões de segurança da indústria para garantir a proteção das suas informações e transações.   

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FAQ -  Carteira da Google 

FAQ  - Apple Pay  

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